Cập nhật lần cuối: ngày 04 tháng 6 năm 2026
Chính sách Bảo mật này mô tả cách wivn ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng website wivn.bet cùng các dịch vụ liên quan. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập qua:
- Website wivn.bet và tất cả các trang con;
- Ứng dụng mobile của wivn (nếu có);
- Tương tác với đội ngũ CSKH qua live chat, email;
- Bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào mang thương hiệu wivn.
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng wivn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch;
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động;
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh tài liệu tùy chọn theo yêu cầu xác minh;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay OTP;
- Thông tin liên lạc CSKH: Nội dung cuộc trò chuyện, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt;
- Lịch sử đăng nhập (thời gian, địa điểm địa lý ước tính);
- Lịch sử giao dịch (nạp/rút tiền, cược, thắng/thua);
- Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, thời gian trên mỗi trang, tính năng đã sử dụng;
- Cookie và token phiên làm việc (session token).
3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu
wivn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền;
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản;
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, bonus và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy;
- Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa trải nghiệm;
- Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
wivn không sử dụng dữ liệu của bạn để ra quyết định hoàn toàn tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu
wivn cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch;
- Nhà cung cấp phần mềm game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác — dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa có thể;
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Máy chủ và CDN có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật;
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ wivn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
wivn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest);
- Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt) — nhân viên wivn không thể đọc mật khẩu của bạn;
- Kiểm soát truy cập phân cấp: chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu KYC;
- Giám sát 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
Mặc dù wivn áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
wivn lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền);
- Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng;
- Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng;
- Email marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký.
Khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
wivn sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng. Có thể tắt trong trình duyệt;
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện của bạn. Có thể tắt;
- Không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hoặc pixel theo dõi từ mạng quảng cáo.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập của website.
8. Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại wivn:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà wivn đang lưu giữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing;
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp;
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ CSKH wivn qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
9. Dữ Liệu Trẻ Em
18+ wivn tuyệt đối không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho wivn, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, một phần dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, wivn đảm bảo rằng:
- Các máy chủ và đối tác nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn quy định hiện hành;
- Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ quốc tế;
- Các thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) được ký kết với tất cả đối tác quốc tế.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
wivn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày;
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website wivn.bet;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại wivn:
- Email: [email protected]
- Live chat: có sẵn 24/7 trên wivn.bet
- Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ làm việc (email tối đa 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu)
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 04 tháng 6 năm 2026. Bằng cách sử dụng dịch vụ wivn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.